Онлайн- мастерская "Секреты сарафанного радио" / События на TimePad.ru

Рекомендуемые события

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Думать как клиент

Связаться с организатором

1830 дней назад

с 0:00 16 апреля до 0:00 13 мая 2019

Онлайн

Получить ссылку

"Выживаем только за счет сервиса!", "Клиентоориентированность — наше отличие от конкурентов!", "Делаем ставку на удержание клиентов!" Знакомые фразы, правда? Но какие-то пустые. Кажется, что это пафосные лозунги, не более того. И неудивительно, ведь часто за этими словами не следует адекватных действий. Слова не превращаются в бизнес-решения, и компаний с выдающимся сервисом не становится больше. Мы-клиенты скептически вздыхаем: "Тоже мне, сервис". Мы-предприниматели разочарованно решаем: "На одном сервисе далеко не уедешь". Предлагаем вам вырваться из этого привычного сценария и перейти от слов к делу. Погрузиться в вопросы сервиса и работы с клиентами. Узнать, протестировать и сразу ввести в практику то, что позволит вам впечатлять клиентов и завоевывать их приверженность. Мастерская для предпринимателей "Секреты сарафанного радио" открывает набор на 4 поток. Как всегда никакого ля-ля про "клиент всегда прав". Только практика и конкретные бизнес-решения от практиков компании "Думать как клиент".

Вернуть билет

Онлайн-мастерская для малого бизнеса

"Секреты сарафанного радио"

Как проверить свой бизнес на клиентоориентированность?
Как увеличивать продажи силами своих же клиентов?
Как просить людей рекомендовать вас, не чувствуя себя при этом не в своей тарелке?
Как собирать и что отвечать на хорошие отзывы?
Зачем выискивать и что делать с плохими отзывами?
Как придумывать WOW-фишки, которые подарят клиентам особые впечатления?
Как анализировать работу сарафанного радио?
В какой момент и каким образом опрашивать клиентов и чем это отличается от отзывов?
Как оценить лояльность клиентов и для чего это нужно делать?

Мастерская "Секреты сарафанного радио" — это трехнедельное погружение в вопросы клиентоориентированности, которое поможет вам превратить намерение отличаться от конкурентов сервисом в реальные процессы и решения.

Формат мастерской:

С 16 апреля по 13 мая 2019.
На специальной учебной интернет- платформе.
Практика, практика, практика.
С экспертной поддержкой и наставничеством авторов курса.
С общением всех участников в закрытой группе.
В комфортном вам ритме.

С первого дня работы в мастерской вы приступите к созданию собственной стратегии выдающегося сервиса:

Создадите собственные уникальные шаблоны писем, речевых модулей, анкет для работы с голосом клиента.
Протестируете их и выберете то, что подходит вам.
Проанализируете и разработаете решения для возможных сложных ситуаций с клиентами.
Начнете создавать уникальные фишки для впечатления клиентов.
Сделаете первые измерения лояльности ваших клиентов.
Проанализируете полученные данные.

_____________________________________________________________

О нас:

Компания "Думать как клиент" — это Дарья Калашникова и Роксана Исоян. С 2016 года мы помогаем компаниям увеличить прибыль и выйти на новый уровень обслуживания клиентов, благодаря внедрению инструментов для управления клиентским опытом и улучшению коммуникации с клиентами.

На двоих у нас 34 года опыта в области клиентского сервиса, продаж и обслуживания клиентов. Мы руководили и выстраивали клиентские службы в Сбербанке, Альфа-Банке, Райффайзенбанке, BNP Paribas, Ситибанке, Красноярских авиалиниях.

Наш опыт поможет вашей компании: