Бизнес-игра "Техномагия впечатлений"

"Техномагия впечатлений" -это игра для создания простых и недорогих решений, которые будут обладать потенциалом wow-эффекта для ваших клиентов.

В интересной и приятной атмосфере игры вы:

• примените на практике технологию создания wow-впечатлений для клиентов
• начнете придумывать интересные решения, которые создадут яркие впечатления для ваших клиентов
• посмотрите на взаимодействие своего бизнеса с клиентами глазами клиентов и начнете получать идеи, как улучшить сервис и процессы
• начнете придумывать идеи и фишки, коллекция которых в дальнейшем станет вашим уникальным конкурентным преимуществом
• получите идеи создания впечатлений из других отраслей
• сфокусируетесь на том, что взаимодействие с клиентами — это мастерство, вызов и креатив, а не выматывающая обязанность
• расширите круг полезных и интересных знакомств.

Кто получит пользу от игры:

• Владельцы бизнеса
• Топ-менеджеры компаний
• Маркетологи
• Специалисты отделов качества
• Консультанты
• Фрилансеры
• Авторы проектов 
• Коучи 
• Бизнес-тренеры
• Ведущие игр
• Организаторы мероприятий.

Авторы и ведущие игры:

Специалисты в области управления клиентским опытом и впечатлениями клиентов. 
Те, кто превращает желание улучшить сервис и работу с клиентами в бизнес-решения.

Роксана Исоян. Совладелец компании «Думать как клиент» ​​​​​.

Дарья Калашникова. Учредитель и совладелец компании «Думать как клиент».

С нами уже играли:

Впечатления для своих клиентов придумывали топ-менеджеры компаний, специалисты и руководители департаментов заботы о клиентах, служб качества и маркетинга

Отзывы участников:

Для меня самым ценным было то, что появилась схема, по которой можно идти. Всегда хочется сделать что-то хорошее, но, бывает, что то, что на встречах придумывали, сложно встраивается в работу. Здесь всё пошагово. Понятно, как прийти к тому, что необходимо, но при этом есть свобода действий на каждом шаге. 
Классно, что появилось конечное решение. Не просто погенерили, а от клиента, от ситуации, мы пришли к конечному решению. 
Когда ты визуализируешь эту историю, она в голове у тебя уже работает. Не просто на уровне идеи, а ты уже понимаешь, как она работает: где, кто, что должен сделать, нажать. Ты выходишь с игры и идешь делать. 

Светлана Калинина Customer experience в Райффайзенбанк

Мне понравился формат. Идеи мы обычно генерим в кабинете, а здесь это в таком формате необычном, ты выходишь за рамки, за шаблоны. У меня сегодня мозг думал совершенно по-другому. Ещё интересно, что ты действуешь в моменте, не зная всё заранее. 
Когда в компаниях строят маршрут клиента, идут от себя, от наших точек контакта. А здесь мы пошли наоборот, от клиента, от человека. 

Наталия Никонорова Отдел качества в Банк ВТБ

Я не знаю, как это происходит, но это «магия», когда ты вытаскиваешь именно те карты, которые тебе необходимы в данный момент. Ты идешь на игру приятно провести время, получить какой-то опыт, и в итоге тебе подсвечивается то, на что необходимо обратить внимание.

Александра Постнова Владелец бизнеса, основатель франшизы "Мистер Флористер"

Присоединяйтесь, будем вам рады! 

Роксана Исоян,

Дарья Калашникова

"Думать как клиент"

Сайт игры "Техномагия впечатлений"